UG环球

春节假期过后

UG环球收到了一封

来自合江县疾控中心的感激信

这一封300多字的感激信

娓娓叙述了UG环球售后工程师康旭磊

客户第一 专业专一的服务故事

今天让我们一路

相识这次服务背后的故事

2015年合江县疾病预防节造中心采购了UG环球CIC-C100型离子色谱仪。使用至今已8年之久，仪器操作极度顺畅，售后服务专业靠得住。去年年底，合江县疾病预防节造中心新增检测项目，由于信任，客户第一功夫联系UG环球，选购了CIC-D160型离子色谱仪。

春节假期过后，售后服务工作起头忙乱。合江县疾病预防节造中心为顺利发展工作，必要垂危调试验收仪器。UG环球售后工程师康旭磊接到工作，实时铺排工作行程。早上六点，康工从乐山乘坐动车赶到宜宾市，又从宜宾乘坐大巴车，达到客户地点地已经是下午两点了。

为了不耽搁功夫，康工顿时投入到调试工作。从中午两点起头工作，只争朝夕与功夫竞走，一向忙乱到凌晨两点才实现调试工作，保障客户当天工作顺利发展。早上六点到凌晨两点，这20个幼时的奔走与忙乱是UG环球“客户第一”主题价值观的体现。

这八年来，客户一向与UG环球成立亲昵联系，这次专业掌管的仪器调试更让客户感触到五星级服务
？突Э浣甭罚篣G环球售后服务专业、实时、高效，但愿UG环球能坚守品牌，弘扬民族心灵。

售后工作要拥有同理心

售后服务工作首先要急客户之所急，能力有同理心；其次，难题不沉要，了局才是沉要；第三，所有的客户都是UG环球优质客户，我们必须时刻秉持着“客户第一，专业专一”的五星服务准则。

客户第一? 专业专一

UG环球每位售后工程师

都是身经百战的“战士”

奔赴有必要的处所

诠释五星级售后服务